På måndagen den 21 augusti meddelades det att Azerocloud & CloudNordic hade utsatts för en allvarlig hackerattack, vilket ledde till att all data gick förlorad. Vi beklagar djupt den situation som Azerocloud & CloudNordic befinner sig i, och tusentals kunder har påverkats av attacken. E-post, webbplatser, DNS-konfigurationer och liknande data har gått förlorade.
Vi upplever för närvarande en hög efterfrågan på våra tjänster eftersom du som tidigare kund hos Azerocloud & CloudNordic kan få din webbplats och e-post igång igen inom några timmar med oss.
Vi är tillgängliga på supporten för att hjälpa alla Azerocloud & CloudNordic-kunder att komma igång igen så att de kan få sina e-postmeddelanden att fungera. Om en lokal säkerhetskopia är tillgänglig kan vår webbavdelning eventuellt bistå i återställningsprocessen.
Sammanfattningsvis rekommenderar vi följande steg för att komma tillbaka online:
- Beställ webbhotell + domänöverföring på nordicway.io – du behöver en AUTH/EPP-kod.
- Ange “ns3.nordicway.io” och “ns4.nordicway.io” som primära namnservrar och spara.
- Namnservrarna kommer att uppdateras inom 24 timmar.
- Konfigurera dina e-postkonton.
- Ladda upp eventuella webbplatskopior eller börja om från början med plattformar som WordPress.
Observera att vi tyvärr inte kan hämta gamla e-postmeddelanden från Azero. Samma sak gäller för befintliga webbplatser, eftersom allt krypterades av hackarna och det finns ingen säkerhetskopia tillgänglig.
Azero rekommenderar att kontakta deras domänregistrar, Ascio, på help@ascio.com för att få AUTH/EPP-koden.
Checklista:
När du har övergått och har dina tjänster igång med oss, kom ihåg följande:
- Välj ett annat lösenord för e-postkonton när du konfigurerar dem med oss jämfört med det du hade hos Azerocloud. Även om de inte har sett några tecken på dataintrång kan det inte garanteras att hackare inte har fått tillgång till kundernas lösenord, osv. Ändra därför dina lösenord för att undvika att använda samma som du hade hos Azero. Detta gäller för alla dina lösenord. Om du har använt dem hos Azero, ändra dem för andra tjänster.
- När du registrerar dig hos oss eller kontaktar oss, använd en annan e-postadress än den du hade hos Azero eftersom den inte längre kan ta emot e-postmeddelanden. Välj istället en Gmail- eller outlook.com-e-postadress som inte är kopplad till din domän hos Azerocloud.
Om du har några frågor, vänligen mejla oss på support@nordicway.io, så försöker vi svara så snabbt som möjligt. Du kan också börja flytta dina tjänster till oss självständigt för att komma tillbaka online så snart som möjligt.
